الشروط والأحكام

مرحباً بكم في منصة "A+ Grade".

تعمل "A+ Grade" كمنصة إلكترونية تعليمية متخصصة في تقديم دورات تعليمية جامعية في الرياضيات والفيزياء واللغة الإنجليزية. ونقدم هذه الشروط والأحكام لتحكم وتنظم العلاقات القانونية بين منصة A+ Grade ومستخدميها، لذا يرجى قراءة هذه الشروط بالعناية اللازمة قبل استخدام المنصة أو طلب عرض الخدمات أو شرائها من خلال المنصة.

أنت تقر بأن لديك الأهلية القانونية اللازمة للإبرام والموافقة على هذه الاتفاقية، وباستخدامك خدمات منصة "A+ Grade" فأنت توافق على هذه الاتفاقية، وتقر بأنك ملزمًا قانونًا بالشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الوثيقة أو تعديلاتها.

(1) تعريفات

في تطبيق أحكام هذه الاتفاقية، وأينما ورد فيها، يكون للكلمات والعبارات التالية المعنى المبين قرين كل منها:

• "A+ Grade" أو "المنصة" أو "نحن": يشير إلى موقع A+ Grade ومنصته التعليمية.
• "المستخدم" أو "أنت": يشير إلى الشخص الذي يقوم بزيارة منصة A+ Grade أو استخدامها أو طلب الخدمات التعليمية من خلال منصة A+ Grade.
• "الطالب": يشير إلى كل شخص يطلب الاستفادة من الدورات التعليمية التي توفرها منصة A+ Grade.
• "الدورات التعليمية" أو "المحتوى التعليمي": يشير إلى المحتوى التعليمي الذي توفره منصة A+ Grade للطلاب، والذي يشمل الفيديوهات التعليمية، المواد الدراسية، الاختبارات، والتمارين التفاعلية.
• "الخدمة/الخدمات": تشير إلى الخدمة/الخدمات المتاحة عبر منصة A+ Grade ويشمل ذلك الاستفادة من كافة الدورات التعليمية والمواد الدراسية المتاحة حاليًا أو مستقبلاً عبر منصة A+ Grade، سواء كانت مدفوعة أو مجانية.

(2) وصف الخدمات

1. توفر منصة A+ Grade دورات تعليمية جامعية متخصصة في المجالات التالية:
   • الرياضيات الجامعية: بما في ذلك Calculus 1، Calculus 2، الجبر الخطي، المعادلات التفاضلية، والإحصاء.
   • الفيزياء الجامعية: بما في ذلك الفيزياء العامة، الميكانيكا، الكهرومغناطيسية، والديناميكا الحرارية.
   • اللغة الإنجليزية: بما في ذلك القواعد، الكتابة الأكاديمية، ومهارات التواصل.
2. تتيح المنصة للطلاب الوصول إلى المحتوى التعليمي المسجل مسبقاً (فيديوهات، مواد دراسية، اختبارات) على مدار الساعة.
3. تتيح منصة A+ Grade وسائل دفع متعددة وفق سياسة الدفع المعتمدة لدينا والتي تناسب جميع مستخدمي منصة A+ Grade.
4. توفر منصة A+ Grade شهادات إتمام للدورات التي يكملها الطالب بنجاح.

(3) شروط الحساب

1. نتيح لك إنشاء الحساب من خلال المنصة، وهذا يتطلب تقديم البيانات المطلوبة في استمارة التسجيل عبر المنصة والتي يتم إدارتها واستخدامها طبقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
2. يحظر على المستخدم تسجيل حساب لدينا إذا كان أقل من 18 عام، أو إذا كان مشمول بحظر استخدام خدماتنا بموجب القانون أو حكم قضائي أو كنا قد قمنا بتعطيل حسابه من قبل بسبب انتهاك شروطنا وأحكامنا أو سياسة الخصوصية.
3. يجب على المستخدم التسجيل في المنصة باسم لائق، ويتعهد بعدم التسجيل بأي أسماء مجهولة أو غير حقيقية أو مضللة.
4. يجب على المستخدم تسجيل العضوية بمنصة A+ Grade برقم جوال وبريد الكتروني تابعين له، حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة له من منصة A+ Grade.
5. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات دقيقة عن نفسه، وعدم استخدام أي بيانات غير صحيحة أو خاصة بالغير، ويحظر على أي مستخدم التسجيل لدينا بأكثر من حساب وسنقوم بحذف جميع الحسابات في حال اكتشافنا ذلك.
6. يجب على المستخدم الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنهم للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم المستخدم بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالمنصة.
7. الحساب شخصي وغير قابل للمشاركة: كل حساب مخصص لمستخدم واحد فقط، ويُحظر تمامًا مشاركة بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع أي شخص آخر. كما يُحظر مشاركة محتوى الدورات التعليمية (الفيديوهات، المواد الدراسية) أثناء المشاهدة أو بأي طريقة أخرى مع أشخاص آخرين. في حالة اكتشاف مشاركة الحساب أو المحتوى، تحتفظ المنصة بالحق في إيقاف الحساب فوراً دون استرداد أي مبالغ مدفوعة.
8. تقدم العضوية بالمنصة بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي يحق لنا سحب هذا الترخيص وإنهاء استخدام العضوية في أي وقت من الأوقات ودون إبداء أي أسباب.
9. نحتفظ بالحق في إلغاء الحسابات التي لم يتم تأكيدها أو الغير نشطة لفترة طويلة.

(9) سياسة الإلغاء واسترداد الأموال

1. يحق للطالب طلب إلغاء الاشتراك في الدورة التعليمية واسترداد كامل المبلغ المدفوع خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، شريطة عدم إكمال أكثر من 20% من محتوى الدورة.
2. بعد مرور 14 يوماً من تاريخ الشراء أو بعد إكمال أكثر من 20% من محتوى الدورة، لن يكون الاسترجاع متاحاً.
3. في حال توافر شروط الاسترداد، تقوم المنصة بإعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.
4. لا يمكن استرداد الأموال في الحالات التالية:
   • إكمال أكثر من 20% من محتوى الدورة
   • مرور أكثر من 14 يوماً على تاريخ الشراء
   • انتهاك الطالب لشروط وأحكام المنصة

(10) حقوق الملكية الفكرية

1. المنصة وجميع عناصرها المادية والمعنوية مملوك ملكية خاصة لنا، ولا يجوز تقليدها أو نسخه أو إعادة استغلالها بأي شكل من الأشكال.
2. "A+ Grade" هي علامة تجارية ومستخدمة من جانبنا ولا يجوز التعدي عليها أو تقليدها أو نسخها أو تداولها بشكل غير قانوني.
3. عند شراء دورة تعليمية، يُمنح الطالب ترخيصاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للنقل للوصول إلى المحتوى التعليمي واستخدامه للأغراض التعليمية الشخصية فقط.
4. لا يحق للطالب:
   • نسخ أو توزيع أو نشر المحتوى التعليمي بأي شكل من الأشكال
   • بيع أو تأجير أو ترخيص المحتوى التعليمي لأطراف ثالثة
   • تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من المحتوى التعليمي
   • استخدام المحتوى التعليمي لأغراض تجارية أو ربحية

(17) سياسة الدعم الفني

مقدمة: تسعى منصة A+ Grade إلى توفير تجربة تعليمية متميزة وآمنة لمستخدميها، ونؤمن بأهمية توفير دعم فني عالي الجودة لضمان تلبية احتياجات المستخدمين ومساعدتهم في تجاوز التحديات التي قد تواجههم أثناء استخدام المنصة.

قنوات الدعم الفني:

• البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين إرسال استفساراتهم عبر البريد الإلكتروني على [email protected]
• نموذج الاتصال: من خلال صفحة "اتصل بنا" على الموقع

ساعات العمل: يعمل فريق الدعم الفني يوميًا من الساعة 9:00 صباحاً وحتى الساعة 6:00 مساءً.

وقت الاستجابة: سيتم الرد على جميع الاستفسارات خلال 24-48 ساعة من يوم العمل.

(20) الاتصال بنا

يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• صفحة الاتصال: من خلال نموذج الاتصال المتاح على الموقع

شكراً لاختيارك منصة A+ Grade. نتمنى لك تجربة تعليمية ناجحة ومثمرة!