سياسة الخصوصية
تاريخ آخر تحديث: 10 فبراير 2026
مقدمة
شكراً لثقتكم في منصة "A+ Grade".
تسعى منصة A+ Grade دائماً إلى الحفاظ على خصوصية بياناتك الشخصية ونمتثل في ذلك لأحكام قوانين حماية البيانات والحق في الخصوصية. قمنا بصياغة هذه السياسة "سياسة الخصوصية" لنوضح لك ماهية البيانات التي يتم جمعها عنك، والأغراض التي من أجلها يتم استخدام هذه البيانات، لذا يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.
تسري هذه السياسة على منصة A+ Grade وكافة الخدمات المقدمة من خلالها وكافة الخدمات أو التطبيقات الأخرى التابعة لنا، وتعد جزءاً لا يتجزأ من الشروط والأحكام.
يشير مصطلح "البيانات" إلى كافة البيانات المتعلقة بمستخدمي منصة A+ Grade والتي تشمل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال الخاصة بهم وأي بيانات أخرى من شأنها التعريف بهوية المستخدم، كذلك البيانات الأخرى المتعلقة بأنشطة المستخدم من خلال المنصة والبيانات المرتبطة بالأجهزة المستخدمة في عملية الدخول إلى المنصة.
(1) البيانات الشخصية التي نجمعها
نجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:
1. بيانات التسجيل
نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم لتسجيل حسابه بالمنصة والتي تشمل (الاسم الأول، الاسم الأخير، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف).
2. بيانات الملف الشخصي
البيانات التي يضيفها المستخدم لملفه الشخصي، والمحتوى الذي يقوم بنشره من خلال المنصة.
3. بيانات الدفع الإلكتروني
بيانات الدفع الإلكتروني الخاصة بالطالب اللازمة لإتمام عمليات الشراء والاشتراك في الدورات التعليمية.
4. بيانات الاستخدام
البيانات المتعلقة بتقدمك في الدورات التعليمية، نتائج الاختبارات، التمارين المنجزة، والوقت المستغرق في مشاهدة المحاضرات.
5. بيانات التواصل
البيانات التي تقدمها لنا عند قيامك بالتواصل معنا أو مع خدمة عملائنا لأي سبب من الأسباب، أو عند قيامك بالإبلاغ عن مشكلة في المنصة.
6. بيانات التقييم
البيانات التي تقدمها لنا أثناء قيامك بتقييم الدورات التعليمية التي تلقيتها عبر منصتنا.
7. بيانات المسابقات والعروض الترويجية
قد نطلب منك معلومات عندما تدخل مسابقة أو ترويجاً ترعاه منصة A+ Grade.
8. ترخيص الاستخدام
يمنحنا المستخدم ترخيصاً غير حصري وغير محدود وغير قابل للإلغاء باستخدام معلوماته الشخصية المقدمة منه في استمارة التسجيل الإلكترونية، وذلك لأغراض تقديم الخدمات، أو تحديثها أو إبلاغه بأمور تتعلق بتقديم خدمات المنصة.
(2) المحتوى
نجمع أنواعاً مختلفة من المحتوى الذي تقدمه لنا:
1. محتوى التفاعل: يزودنا المستخدم بمحتوى التعليقات والأسئلة والإجابات من خلال المنصة على مسؤوليته الشخصية.
2. محتوى الرسائل: يزودنا المستخدم بمحتوى الرسائل التي يقوم بإرسالها إلى المنصة للاستفسار عن محتوى الخدمات أو الدورات التعليمية.
3. محتوى الإبلاغ: نجمع البيانات التي تقدمها لنا للإبلاغ عن التعليقات أو المشكلات التي تخالف الشروط والسياسات الخاصة بمنصة A+ Grade.
(3) بيانات الاتصال
نجمع بيانات الاتصال في الحالات التالية:
1. التواصل المباشر: يزودنا المستخدم برقم وبيانات الاتصال به، عندما يقوم بالاتصال بنا من خلال المنصة سواء عبر المنصة أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف.
2. نموذج الاتصال: نتيح للمستخدم التواصل مع المنصة، وفي هذه الحالة يقدم لنا المستخدم المعلومات الآتية (الاسم، البريد الإلكتروني، موضوع الرسالة، محتوى الرسالة).
3. الدعم الفني: نجمع البيانات التي تقدمها لنا أثناء التواصل معنا للاستفسار عن أي من خدماتنا أو مواجهة المشكلات التي تواجه استخدامك للمنصة.
(4) البيانات التي يتم جمعها تلقائياً
تجمع منصة A+ Grade بعض البيانات الخاصة بالمستخدمين بشكل تلقائي، والتي لا تحدد هوية المستخدم أو بيانات الاتصال به، وتشمل على سبيل المثال:
• بيانات الأجهزة: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح المستخدم، الدقة الشاشة.
• بيانات الاتصال: عنوان IP، وقت الاتصال، مدة الاتصال، مكان الاتصال التقريبي.
• بيانات التصفح: الصفحات التي يتم زيارتها، الروابط التي يتم النقر عليها، مدة البقاء في كل صفحة.
• بيانات الإعلانات: فئات الإعلانات التي يستهدفها المستخدم، التفاعل مع الإعلانات.
(5) ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)
تعتمد منصة A+ Grade تقنية ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تُخزّن ضمن القرص الصلب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. عندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من منصتنا الإلكترونية، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك.
تساعدنا ملفات الكوكيز على:
- • تحسين تجربتك في استخدام المنصة.
- • معرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من منصتنا.
- • تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
- • تخصيص المحتوى والإعلانات بناءً على اهتماماتك.
يمكنك تعطيل ملفات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن ذلك قد يؤثر على تجربتك في استخدام المنصة.
(6) الأطراف الثالثة
1. الروابط الخارجية: توفر المنصة روابط لمواقع أخرى، وبالنقر عليها سيتم إعادة توجيهك لهذه المواقع. لا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع.
2. شروط الأطراف الثالثة: قد يطبق على المستخدم شروط وأحكام خاصة بالأطراف الثالثة أو التجار (مثل بوابات الدفع الإلكتروني) وهذه لا تخضع لسيطرتنا، وبالتالي يجب على المستخدم الاطلاع على هذه السياسات والموافقة عليها قبل الاستفادة من الخدمات والمنتجات التي يقدمها الأطراف الثالثة أو التجار.
(7) أغراض جمع البيانات
نجمع البيانات للأغراض التالية:
1. تسجيل الحساب لتمكينك من استخدام خدماتنا والمزايا المختلفة.
2. تقديم الخدمات التعليمية والوصول إلى الدورات والمحاضرات.
3. معالجة المدفوعات وشراء الدورات التعليمية.
4. تتبع التقدم وحفظ نتائج الاختبارات.
5. معالجة الطلبات والإلغاء والاسترداد.
6. التواصل والدعم والرد على الاستفسارات.
7. التقييم والتحسين لجودة الخدمات.
8. توثيق البيانات والتحقق من حيازتها.
9. تخصيص المحتوى والإعلانات وترشيح الدورات.
10. الأغراض الإحصائية وتحليل سلوك المستخدمين.
11. الامتثال القانوني وتنفيذ القانون.
12. أمن الحساب ومنع مشاركة الحساب.
(8) حدود الكشف عن بياناتك
نكشف عن بياناتك في الحالات التالية فقط:
1. الموظفون والشركاء: نكشف عن بياناتك لشركائنا في المنصة والموظفين والعاملين لدينا لأغراض تنفيذ الخدمات الخاصة بمنصة A+ Grade.
2. الالتزام القانوني: نكشف عن بياناتك للالتزام بأحكام القانون وتنفيذاً للأحكام القضائية وقرارات الجهات المختصة.
3. تنفيذ الشروط: نكشف عن بياناتك لتنفيذ شروطنا وأحكامنا وأي اتفاق آخر بين المنصة وبينك.
4. جهات الدفع: قد نكشف عن بياناتك للجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات كجهات الدفع الإلكتروني وذلك لأغراض التأكد من صحة هذه العمليات.
5. عدم البيع: لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية أو تجارية.
(9) سلامة البيانات وأمنها
1. الإجراءات الأمنية: نتخذ كافة الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، الفقدان، التلف، أو التعديل.
2. التشفير: نستخدم تقنيات التشفير (SSL/TLS) لحماية البيانات أثناء نقلها عبر الإنترنت.
3. الوصول المحدود: نحد من الوصول إلى بياناتك الشخصية للموظفين والمقاولين الذين يحتاجون إلى معرفتها لأداء وظائفهم.
4. الإخطار بالاختراق: أنت تعلم أن الإنترنت ليس وسيلة آمنة ومضمونة بنسبة 100%، لذلك قد يحدث اختراق لقواعد بيانات منصة A+ Grade رغم اتخاذنا الإجراءات السليمة لحماية البيانات. من منطلق احترامنا لحقك في حماية بياناتك، سوف تقوم منصة A+ Grade بإخطارك خلال ثلاثة أيام من وقت علمنا بالاختراق.
5. حقوق المستخدم: يحق للمستخدم التواصل معنا في أي وقت للاستفسار عن البيانات التي قمنا بجمعها عنه، وله الحق في طلب تصحيح أو تحديث أو حذف أو تعديل هذه البيانات.
(10) اتفاقية عدم الإفصاح
1. المسؤولية الشخصية: يلتزم المستخدمون بالمحافظة على سرية وخصوصية بياناتهم الشخصية، ويقرون وعلى مسؤوليتهم الشخصية بأن أي إفصاح منهم عن البيانات الشخصية يكون على مسؤوليتهم دون أي تدخل منا، ودون أي مسؤولية علينا.
2. عدم مشاركة الحساب: يلتزم المستخدم بعدم مشاركة بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) مع أي شخص آخر، وأنه مسؤول مسؤولية شخصية عن أي استخدام غير مصرح به لحسابه.
3. سرية المعاملات: يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية كافة البيانات المتعلقة بتفاصيل المعاملات عبر المنصة، وعدم استخدامها بأي شكل كان، ويعد المستخدم مسؤولاً مسؤولية عقدية وقانونية عن أي استخدام غير مشروع أو غير مصرح به لهذه البيانات.
4. عدم الإفصاح عن بيانات المنصة: يلتزم المستخدم بالامتناع عن الإفصاح عن أية بيانات متعلقة بتشغيل المنصة إلى الغير سواء بمقابل أو بدون مقابل.
5. عدم جمع بيانات المستخدمين الآخرين: يقر المستخدم بتجنب إتباع أي وسيلة من شأنها أن تساعد على جمع البيانات عن المستخدمين الآخرين، بما في ذلك البريد الإلكتروني وأرقام الجوال ووسائل الاتصال الأخرى الخاصة بهم.
(11) الرسائل الإلكترونية والإشعارات
يعتبر تسجيلك واستخدامك منصة A+ Grade موافقة على تسلم رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا ومنتجاتنا وإشعارات عن الموقع وسياسته. في حالة عدم رغبتك في ذلك، يمكنك إيقاف تسلم هذه الرسائل عن طريق:
• إلغاء الاشتراك: النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" الموجود في أسفل كل رسالة إلكترونية.
• مراسلتنا: التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
ملاحظة: في حالة إيقاف تسلم الرسائل الترويجية، ستستمر في تلقي الرسائل الإدارية المهمة المتعلقة بحسابك والخدمات التي اشتركت فيها (مثل تأكيدات الشراء، إشعارات انتهاء الاشتراك، وتحديثات الأمان).
(12) التحديثات
1. حق التعديل: يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا في أي وقت، وسنقوم بنشر إشعار عام عبر منصة A+ Grade بالتعديلات الجديدة، كما سنقوم بتحديث "تاريخ آخر تحديث" أعلى هذه الوثيقة.
2. الإخطار بالتعديلات: سنقوم بنشر التعديلات ضمن هذه الوثيقة كما سنقوم بإرسال إشعار عام عبر البريد الإلكتروني المسجل لدينا نوضح فيه رابط التعديلات الجديدة.
3. الموافقة الضمنية: يعد استمرارك في استخدام منصة A+ Grade بعد تعديلات هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات، لذا يرجى مراجعة هذه السياسة باستمرار.
(13) حقوق المستخدم
يحق لك:
1. الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
2. التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.
3. الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
4. التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية.
5. الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية.
6. نقل البيانات: طلب نقل بياناتك الشخصية إلى منصة أخرى.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
(14) الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• نموذج الاتصال: من خلال صفحة "اتصل بنا" على المنصة
شكراً لثقتكم في منصة A+ Grade. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية.